Nomatic Fresh customer service

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Votre solde Nomatic Wallet est visible dans votre compte. Lors d'une prochaine commande, vous pouvez utiliser le solde disponible si les conditions sont remplies.
Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et le problème rencontré. Emily vous orientera vers le bon service ou vers un humain si nécessaire.
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