Pode atualizar o morada, o método de pagamento e outras informações para encomendas que não iniciaram o processo de envio, consultando Os seus pedidos dentro A sua conta.

Para alterar as informações do pedido:

1.     Consulte Os seus pedidoss. 

2.     Selecione a encomenda para a encomenda que pretende modificar. Modifique as encomendas enviadas pela Nomatic selecionando Adicionar uma mensagem e envie o seu pedido de alteração das informações que pretende atualizar. 

Para encomendas enviadas por um vendedor do Marketplace, tem 30 minutos a contar da validação desta encomenda para a alterar. Depois disso, selecione Contactar o vendedor para solicitar alterações.

Os vendedores não podem alterar o morada de envio de uma encomenda. Se precisar de atualizar o morada e o artigo ainda não tiver sido enviado, solicite o cancelamento e faça uma nova encomenda. 

Para encomendas geridas pela Nomatic e já enviadas, as alterações de morada podem ser solicitadas diretamente ao transportador responsável pela entrega. Para mais informações sobre como contactar os transportadores, consulte a página Contactos do transportador.