Pakete, die nicht geliefert werden können
Wenn Ihr Paket als nicht lieferbar angezeigt wird, kümmern wir uns um die Rücksendung und gegebenenfalls die Rückerstattung.
Wenn der Zusteller uns ein Paket zurückgibt, das nicht geliefert werden kann, führen wir eine vollständige Rückerstattung durch (Versandkosten inklusive, mit Ausnahme bestimmter Bearbeitungskosten).
Ein Paket kann aus mehreren Gründen an uns zurückgeschickt werden, weil es nicht zugestellt werden kann:
· Die Adresse ist ungültig oder veraltet. In der Regel wird uns das Paket vom Spediteur oder der Person, die es versehentlich erhalten hat, zurückgeschickt. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Für weitere Informationen darüber, wie Sie Adressen aus Ihrem Adressbuch hinzufügen, ändern und löschen können, besuchen Sie bitte Fügen Sie Ihre Adressen hinzu und verwalten Sie sie..
· Unser System erkennt nicht, wie eine Adresse eingegeben wurde oder wie das Paket an einen Spediteur übergeben wurde, der diese Adresse nicht liefert.
· Sie haben eine begrenzte Adresse verwendet. Wenn Sie die Bestellung an ein Gefängnis, eine Gefängnisanstalt oder eine ähnliche Einrichtung senden, können die Produkte und/oder der Lieferant, der für die Lieferung verantwortlich ist, besondere Einschränkungen unterliegen.
· Der Zusteller hat einen Lieferversuch unternommen, aber er war erfolglos. Die meisten unserer Zusteller führen mindestens zwei Lieferversuche durch. Wenn nach mehreren Versuchen keine Lieferung stattfinden konnte, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
· Der Empfänger hat die Lieferung abgelehnt. Wenn es sich um ein Geschenk handelt und der Empfänger nicht erwartet, ein Paket zu erhalten, kann er denken, dass das Paket versehentlich an ihn gesendet wurde. In diesem Fall erstatten wir den Absender des Geschenks und informieren ihn per E-Mail. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, den Empfänger darüber zu informieren, dass ihm eine Überraschung zugestellt wird.
· Die Adresse war unlesbar. In seltenen Fällen können die Adressetiketten während des Transports unleserlich werden. In diesem Fall sendet uns der Spediteur das Paket zurück.
· Das Paket wurde während des Transports beschädigt. Wenn ein Paket während der Lieferung beschädigt wird, kann der Spediteur entscheiden, es an uns zurückzusenden, ohne zu versuchen, es zu liefern.
Wir können Bestellungen nicht erneut versenden, die uns von den Spediteuren als nicht lieferbar zurückgegeben werden. Wenn Sie immer noch Artikel kaufen möchten, die nicht geliefert werden konnten, geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Bestellung nicht wie angegeben geliefert werden kann und Sie vier Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin keine Bestätigung für die Rücksendung oder Rückerstattung erhalten haben, Kontaktieren Sie uns.